Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Denominación: arcane-horn
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico de contacto: protecciondatos(arroba)arcane-horn.com

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y servicios se utilizan para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de solicitudes de información

Cuando completas un formulario de contacto o solicitud de información, tratamos tus datos para responder a tu consulta, proporcionarte información sobre nuestros servicios y realizar el seguimiento comercial correspondiente.

2.2. Prestación de servicios contratados

Si contratas alguno de nuestros servicios de información sobre comisiones bancarias, utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta de usuario, procesar pagos, proporcionar acceso a la plataforma y ofrecer soporte técnico.

2.3. Envío de comunicaciones comerciales

Solo si has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte información sobre nuevos servicios, funcionalidades o actualizaciones relevantes de nuestra plataforma. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

2.4. Mejora de nuestros servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados sobre el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

2.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de protección de datos según la normativa española y europea aplicable.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando te registras y utilizas nuestros servicios de pago
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos agregados
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar datos fiscales y contables según exige la ley

4. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (solo para usuarios de servicios de facturación)
• NIF o CIF (para usuarios profesionales que requieren factura)

4.2. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (cómo llegaste a nuestro sitio web)

4.3. Datos de geolocalización

Si utilizas nuestros servicios de Alertas Inteligentes mediante la aplicación móvil, recopilamos datos de ubicación GPS únicamente cuando la aplicación está en uso y siempre con tu consentimiento previo explícito.

4.4. Datos de uso del servicio

• Consultas realizadas en la plataforma
• Preferencias de búsqueda guardadas
• Frecuencia de uso del servicio
• Patrones de interacción con la plataforma

4.5. Datos de pago

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI DSS. Solo conservamos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para facilitar la identificación de transacciones.

5. Periodo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes periodos según su finalidad:

• Solicitudes de información no convertidas: 2 años desde el último contacto
• Datos de usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 1 año después de la cancelación
• Datos fiscales y contables: 6 años desde la última transacción, según exige la normativa tributaria española
• Datos de geolocalización: se eliminan automáticamente después de 90 días desde su recopilación
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

6.1. Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos proveedores externos para el alojamiento de nuestra plataforma, servicios de correo electrónico y análisis de datos. Todos estos proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con las garantías adecuadas del RGPD.

6.2. Procesadores de pago

Las transacciones de pago se procesan a través de entidades certificadas que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6.3. Autoridades públicas

Podemos comunicar tus datos a autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

7. Transferencias internacionales de datos

Todos nuestros sistemas de almacenamiento y procesamiento de datos se encuentran ubicados en servidores dentro de la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos de los interesados

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

8.1. Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando, con qué finalidades y durante cuánto tiempo.

8.2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o la completitud de datos incompletos.

8.3. Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su recogida, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

8.4. Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos mientras verificamos su corrección.

8.5. Derecho de portabilidad

Puedes recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

8.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

8.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a protecciondatos(arroba)arcane-horn.com, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde la recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más en casos de especial complejidad, informándote de ello previamente.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas encriptadas mediante algoritmos de hash seguros
• Controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Auditorías periódicas de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidades y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico si eres usuario registrado.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Dirección: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Sitio web: www.aepd.es

No obstante, te rogamos que antes de acudir a la autoridad de control nos contactes directamente para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

protecciondatos(arroba)arcane-horn.com